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東京都公司於1994年在臺成立迄今，2014年是我們伴隨臺灣物業管理產業走過20年的重要里程碑，在長期努力與深耕下，規模及經管案場數，居臺灣地區集合式住宅市佔率NO.1，因此，要如何維持競爭優勢，是我們要努力的方向。我們應該知道，在不斷增加新客戶的同時，也須加強與現有客戶的「信賴」關係。

本公司在業界擁有高水準的管理實績，代表公司擁有一定程度的品牌「信賴性」；提醒大家，如果想要獲得真正的「信賴」，就必須重視人與人之間的「信賴感」。客戶想要永續經營與公司之間的「信賴感」，是因為客戶抱持著「東京都物業一定會站在客戶的角度，盡最大力量來達成客戶的委託並解決客戶問題」。因此，在日常與客戶的接洽中，我們應抱持「助客戶一臂之力」的熱情，思考「為了客戶我們可以做什麼事情？可以做到什麼樣的程度？」然後再採取行動，這就是構築信賴關係的第一步。

然而，構築信賴關係還有一項不可或缺的要因，即是個人的自我成長。自我成長來自於持續「學習」各式相關事物，每日不斷地提升自己的工作技能，如此一來才夠提供更符合客戶要求的高標準服務，搭起與客戶間互相信賴的橋樑。

公司的行動方針之一即為「專業學習、持續改善」，因此公司不間斷地安排系統性訓練課程並研發各項學習平台與機制，請大家一定要積極地「學習」，深入了解並內化所學知識，致力於自我改革與提升。

展望新的年度，大家要抱持一顆熱情的心，對於客戶加強構築「信賴」關係，對於個人要有計劃地「學習」，以此提升工作技能；如此一來，無論是個人，抑或是公司都將會有大幅度的成長，此為2014年的經營方針。