ホテルのような安全なハードウェア、快適なソフトウェア、おもてなしなライフサービスを提供する。
ホテル式のマンション管理は一般的な物件管理より丁寧とおもてなしのサービスを重視する。お住まいの皆様が快適な生活を過ごせるように、こんなマンションは大体ロビーにサービスカウンタの設置がある。ホテルライクのコンシェルジュのようなランドリー、コピーとファックス、駐車料金の支払い、家事代行、ペットサロン等便利なサービスを提供する。
ホテル式のマンション管理はラグジュアリーアパート、リージャーアパート、ビジネスアパート、高級社宅、学生寮等。サービスの内容は普通より細かく、項目の多いので、ホテル式のマンション管理費は周辺のマンションより２割から６割ぐらい高い。
東京都はホテル式のマンション管理にとって、よく訓練されたプロのサービスチームがある。社員は礼儀とサービスコンセプトのトレーニングを受ける。現場教育と毎年二回の社内教育を参加する。現場のサービス品質を確保するために、定期的に教育訓練を行う。
E-マネジメント・プラットフォーム-CVMS コミュニティ・バリュー・マネジメント・ システム
東京都は各資源をまとめ長年の専業管理経験、｢コミュニティ・バリュー・マネジメント・システム（CVMS）｣を構築した。インターネットの便利性とシステムの機能を利用して、標準化と情報化のコミュニティ管理モデルを作った。現場の勤務情報、財務情報を早く把握できて、資材管理も確実に執行できる。
